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反馈时请附上
- Glide 版本与构建号、设备型号和系统版本
- 复现步骤、预期与实际结果、发生时间
- 媒体格式、编码和分辨率;不必提供片名
- 如涉及播放,应用内预览后分享脱敏播放诊断
请不要发送服务器密码、令牌、完整公网地址或原视频文件。
常见问题
原画有声音但黑屏
在播放器中选“自动”以尝试兼容播放;如仍失败,尝试 1080p 并导出播放诊断。具体结果取决于设备格式支持和你的 Jellyfin 转码权限。
离线下载后无法播放
原文件下载成功不保证设备支持视频编码。尝试在线自动或 1080p 播放,并在反馈中注明视频编码、容器及设备。